LEGAL REFERENCE

Syarat Perundangan dan Perlindungan Akaun Anda

Kami memahami pentingnya transparansi perundangan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Halaman ini menerangkan bagaimana kicautoto melindungi akaun anda, mengendalikan data peribadi, dan mematuhi peraturan dalam wilayah yang disokong...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Transaksi PembayaranHak Pengguna dan Akses AkaunPenyimpanan Maklumat Selamat
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Perundangan dan Perlindungan Akaun Anda

Kerangka Perundangan dan Komitmen Kami

kicautoto beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang membenarkan. Kami mematuhi persyaratan perlindungan data dan keselamatan pembayaran yang ketat. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan pengesahan dua faktor. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam akaun terpencil yang aman. Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang semasa,

memastikan anda boleh meminta akses atau pemadaman maklumat anda pada bila-bila masa melalui pusat sokongan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Perundangan dan Permintaan Akaun

Pusat Sokongan Utama Hubungi pasukan kami melalui dalam-aplikasi chat, e-mel atau borang permintaan untuk isu perundangan, keberatan tentang privasi data atau permintaan akses maklumat akaun anda. Kami akan bertindak balas dalam masa 48 jam.
Permintaan Akses Data Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar borang Akses Data melalui akaun anda; kami akan menyediakan maklumat dalam format yang mudah dipahami dalam masa tujuh hari bekerja.
Pemadaman Akaun dan Data Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal atau meminta pemadaman rekod tertentu, hubungi sokongan dengan identiti yang disahkan. Kami akan memproses permintaan anda mengikut undang-undang yang berkaitan dan menyimpan hanya data yang diperlukan untuk tujuan audit atau undang-undang.
KEAMANAN TERJAMIN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Transaksi Anda

Enkripsi Data dan Akses Akaun

Semua maklumat login dan data peribadi disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami tidak berkongsi kata laluan anda dan tidak akan pernah memintanya melalui e-mel atau mesej.

Transaksi Pembayaran Aman

Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang tersertifikasi. Setiap transaksi memerlukan pengesahan daripada pembekal pembayaran anda sebelum diselesaikan di akaun kicautoto.

Penyimpanan Maklumat Terbatas

Kami menyimpan data akaun, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan mengikut tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Setelah tempoh ditamatkan, data dipadamkan atau diagihkan tanpa dapat dikenali. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui sokongan.

Hak Anda untuk Mengakses Maklumat

Anda mempunyai hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang anda, siapa yang boleh mengaksesnya, dan berapa lama kami menyimpannya. Borang permintaan akses data tersedia dalam akaun anda atau melalui pusat sokongan dengan pengesahan identiti.

Penempatan Pembekal Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data akaun dengan pembekal pembayaran yang disahkan, penyedia analitik keselamatan dan mitra penguatkuasaan undang-undang apabila diminta dengan sah. Setiap pembekal disuruh mematuhi perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Pembaruan dan Kepatuhan Anda

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan alamat penghantaran anda di mana-mana masa dalam tetapan akaun. Untuk mengubah nama atau tarikh lahir, hubungi sokongan dengan bukti identiti yang sah untuk pengesahan.

Soalan Biasa Tentang Hak Perundangan dan Privasi

Kami menggunakan enkripsi peringkat bank, pengesahan dua faktor dan protokol keselamatan berlapis untuk melindungi alamat e-mel, kata laluan dan butiran pembayaran anda. Data disimpan dalam pelayan tersegmentasi yang hanya boleh diakses oleh staf yang disahkan. Kami tidak pernah berkongsi kata laluan anda.

Ya. Pergi ke Sokongan > Permintaan Data dan hantar borang Akses Data dengan pengesahan identiti. Kami akan memberikan salinan lengkap rekod akaun, sejarah transaksi dan komunikasi dalam format CSV atau PDF dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Kami menyimpan rekod akaun untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan, biasanya 3–7 tahun untuk tujuan audit dan penguatkuasaan. Komunikasi sokongan disimpan selama 2 tahun. Anda boleh meminta pemadaman awal dengan justifikasi yang sah melalui sokongan.

Hubungi Sokongan dan minta penutupan akaun tetap. Kami akan menutup akses login anda, memproses sebarang baki dana, dan menyimpan data minimal yang diperlukan untuk pematuhan perundangan. Anda tidak akan dapat membuka semula akaun ini.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran yang disahkan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), penyedia keselamatan siber dan pihak berkuasa undang-undang apabila diminta dengan surat perintah. Semua pembekal mengikat perjanjian kerahsiaan. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau pihak pemasaran.

Log masuk dan pergi ke Tetapan Akaun untuk mengemas kini e-mel, telefon dan alamat. Untuk perubahan nama, tarikh lahir atau pengesahan identiti, hubungi Sokongan dengan dokumen yang sah seperti IC atau pasport. Kami memerlukan pengesahan untuk melindungi keamanan akaun anda.

Tukar kata laluan anda segera. Hubungi Sokongan dengan perincian aktiviti mencurigakan. Kami akan menyemak sejarah transaksi anda, melindungi akaun anda dan membantu anda memulihkan akses. Jangan berkongsi maklumat login anda dengan sesiapa pun, termasuk staf sokongan.